Następny przystanek: cyfrowa przyszłość. Trendy w bankowości w 2018 roku.


Rok 2018 dopiero się rozpoczął, ale jednego możemy być już pewni – sektor finansowy zwiększy zakres cyfryzacji, nie tylko w sferze oferty produktowej, ale też w obszarze back-office. Przyjrzyjmy się trendom, z jakimi banki będą musiały zmierzyć się przez najbliższe 12 miesięcy.

Blockchain to jedno z najgorętszych haseł ostatnich lat i nic nie wskazuje na to, żeby stan ten miał ulec zmianie. Technologia „rozproszonego rejestru” zyskuje na znaczeniu i stanowi sporą szansę dla instytucji finansowych. Blockchain zaowocuje aplikacjami dostępnymi dla klientów najpóźniej do 2020 roku. Główny potencjał dla instytucji finansowych tkwi w inteligentnych kontraktach (smart contracts), które umożliwiają uproszczenie i przyśpieszenie wielu procesów w dziedzinach takich jak przetwarzanie papierów wartościowych, obsługa transakcji czy śledzenie i dokumentowanie stanu aktywów.

Możliwości stają się w zasadzie nieograniczone, gdy jedna innowacyjna technologia (Blockchain) łączy się z kolejną – AI. Temat sztucznej inteligencji poruszyliśmy szczegółowo w naszym zeszłorocznym badaniu Digital Banking Survey. O ile jej dotychczasowe zastosowania skupiają się zazwyczaj na interfejsach użytkownika (słowo-klucz: czatboty) i automatyzacji procesów, to oprogramowanie i produkty uczące się – działające na bazie Blockchain – już niebawem będą mogły samodzielnie wytwarzać wartość finansową. Kolejną innowacją w fazie realizacji są systemy kognitywne, służące do tworzenia w czasie rzeczywistym spersonalizowanych ofert dopasowanych pod kątem indywidualnego klienta.

Rosnące zapotrzebowanie na technologie sztucznej inteligencji w sektorze robo-advisory skutkuje koniecznością stosowania potężnych rozwiązań przetwarzania danych w chmurze – zarówno z użyciem rozwiązań prywatnych, jak i hybrydowych. Korzyści są oczywiste – niezawodny dostawca usług chmurowych oferuje nie tylko konieczną moc obliczeniową oraz elastyczność usług, ale także najwyższy stopień bezpieczeństwa, możliwy m.in. dzięki automatycznym aktualizacjom oprogramowania i skuteczniejszym systemom kopii zapasowych.

Ostatnim trendem na naszej liście jest zmiana podejścia biznesowego: z oferowania wyłącznie własnych produktów, na rzecz ekonomii platform, w myśl której na bazie otwartej bankowości i otwartych API, instytucje finansowe przekształcą się w operatorów technologicznych.

Postawmy sprawę jasno: rok 2018 będzie dla banków kolejnym rokiem pełnym wyzwań związanych z rozwojem technologicznym oraz kosztami wzrostu – ale będzie też rokiem wielu szans. Przyjrzeliśmy się wstępnie głównym trendom – w nadchodzących tygodniach weźmiemy pod lupę poszczególne technologie. Do zobaczenia!