Lo sportello counseling: uno spazio di ascolto per il benessere dei dipendenti

“Quando qualcuno ti ascolta davvero senza giudicarti, senza cercare di prendersi la responsabilità per te, senza cercare di plasmarti, ti senti tremendamente bene.

Quando sei stato ascoltato ed udito, sei in grado di percepire il tuo mondo in modo nuovo ed andare avanti.

È sorprendente il modo in cui problemi che sembravano insolubili diventano risolvibili quando qualcuno ti ascolta”

Carl Rogers

A partire da marzo 2020, in GFT Italia è stato offerto un servizio di Counseling in collaborazione col Centro Berne di Milano.

Il prolungato isolamento dei primi mesi dell’anno e la percezione di un lento rientro alla normalità hanno spinto GFT a realizzare diverse iniziative per supportare i dipendenti e dar loro degli strumenti in più per affrontare la quotidianità.

Il Counseling è uno spazio di ascolto individuale durante il quale la persona lavora sulle proprie emozioni e relazioni, focalizzandosi sul presente, con l’obiettivo di rinforzare le capacità di scelta, cambiamento o esplorazione. Si tratta di un intervento che si configura come una relazione d’aiuto che dia sostegno a persone che stanno vivendo un momento difficile, per comprendere come affrontarlo, o che desiderano far luce su se stessi in relazione al qui e ora, dando loro gli strumenti per sviluppare le proprie potenzialità.

Affinché lo sportello risulti efficace, è fondamentale che si instauri col Counselor una relazione basata su ascolto, dialogo e fiducia: attraverso la creazione di un rapporto empatico, spontaneo e autentico, la persona è posta al centro e si trova nella condizione di acquisire maggior consapevolezza di sé. Lavorando sui propri punti di forza e sulla capacità di autodeterminazione, l’individuo attiva le proprie risorse personali per promuovere atteggiamenti positivi e propositivi e arrivare al benessere.

Tra le caratteristiche del servizio troviamo le seguenti:

• Volontarietà, dunque possibilità di aderirvi in qualsiasi momento
• Garanzia dell’anonimato e riservatezza dei contenuti
• Brevità dell’intervento: in genere si va dai 6 ai 10 incontri, ciascuno della durata di 50 minuti
• Gratuità

I vantaggi legati all’utilizzo del servizio Counseling sono molteplici, come ad esempio l’aumento del benessere personale e sul luogo di lavoro, la riduzione di disagio e conflitti, l’aumento della motivazione al lavoro e della produttività.

Riprendendo le parole di Carl Rogers, padre del Counseling, “Tutti abbiamo paura di cambiare. Una delle ragioni principali della resistenza a comprendere, è la paura del cambiamento”; ma decidere di lavorare su se stessi permette di valorizzare le proprie potenzialità e di crescere migliorando consapevolezza di sé, autonomia, libertà di scelta e responsabilità decisionale. Perché non provare a mettersi in gioco?