Los colaboradores en GFT México: pieza fundamental de nuestro éxito


Con una formación profesional en Administración de Negocios, Paulina decidió focalizar su carrera en recursos humanos especializándose con una maestría en admistración estratégica del capital humano. Actualmente Paulina Paniagua es Senior Manager de Recursos Humanos para GFT en México.                 

Carlos: Quizá muchos de nosotros hemos escuchado que se menciona que el mayor valor de una empresa es el recurso humano, ¿tú que piensas de esto?

Paulina: Hablando de GFT definitivamente el recurso humano es muy importante. Si bien la tendencia de las organizaciones es cada vez más a automatizar procesos por medio de la tecnología, el factor humano es quien da pauta para despliegues de innovación y servicios que no siempre pueden ser cubiertos por la tecnología. Es verdad que las funciones que hoy se encuentran ejecutadas por máquinas o procesos automatizados proporcionan rapidez y precisión. Sin embargo, el capital humano siempre puede ser un importante diferenciador en los servicios brindados. Para GFT México, mencionado por nuestros clientes, el recurso humano que le brindamos desarrolla un importante conocimiento mediante la interacción diaria, brindando un valor adicional sobre la tecnología y logrando con esto una significativa ventaja competitiva en el mercado de TI.

Paulina Paniagua

Carlos: Como lo mencionas es un plus para nuestros clientes el recurso humano de GFT. ¿De que manera se transmite en GFT México al recurso humano ese valor que está dando a la industria?

Paulina: Durante las reuniones que tenemos con nuestros colaboradores siempre tenemos un espacio para agradecer por su trabajo y recordarles que es gracias a ellos que los resultados se alcanzan. Creemos firmemente que es a través de nuestros colaboradores y la calidad de su trabajo que hoy podemos diferenciarnos en el mercado y posicionarnos con solidez en el mercado mexicano. Por lo tanto para GFT México el recurso humano no solo es importante, es un contribuidor clave en los éxitos, desarrollo y crecimiento de nuestra empresa.

Carlos: ¿En estas reuniones que mencionas te han hecho saber acerca de esta diferencia en GFT México y otras compañías consultoras donde ellos han trabajado previamente?

Paulina: Trátandolo de resumir brevemente, es correcto, hemos encontrado que tenemos una importante diferencia frente a otras consultoras en México; esto basado en retroalimentaciones de colaboradores con esta experiencia de haber trabajado en otras consultoras. Para otras consultoras de TI en México y en muchos países de América Latina el factor humano es más un medio, justamente vemos cada vez más empresas utilizando outsourcing o buscando la manera de no tener este nexo laboral directo. 

En GFT es todo lo contrario, tenemos siempre esquemas de integrar a la gente 100% a nuestra compañía. Aparte en GFT extendemos este cuidado, brindando un importante desarrollo profesional y muchas veces con diveros esfuerzos extendemos este cuidado a las familias de nuestra gente, creando con esto un lazo muy fuerte entre nuestros colaboradores y el Grupo GFT. Esto nos diferencia fuertemente de otras consultoras y nos permite cuidar de nuestros colaboradores de una forma integral que les permita ver una carrera, un futuro dentro de GFT. 

Carlos: ¿Este enlace que se da entre los colaboradores de GFT México se refleja al final del día en los entregables hacia los diferentes clientes?

Paulina: Es justo el objetivo que nosotros buscamos. No es tanto por ejemplo el tema de Hapiness que se maneja ahora; eso me parece perfecto pero no nos quedemos en la parte romántica de recursos humanos. Al final son los resultados y los entregables los que nos traen los clientes y los recursos que nosotros generamos. Si tienes colaboradores con este lazo en GFT México, su desempeño día a día lo realiza focalizado como parte de la persona que es y lo que significa GFT. Esto se traduce en entregables de calidad. Nuestra mayor recomendación es la calidad de nuestros entregables. Entonces si tenemos gente motivada, comprometida e identificada se refleja sin duda en el entregable o en las actividades que tienen en el día a día.

Carlos: ¿Te han mencionado los clientes de GFT México acerca de la diferencia de los colaboradores de GFT frente a la competencia?

Paulina: Más que decirnos lo vemos justamente en los proyectos que ganamos. La industria de TI funciona así en donde comúnmente varios consultoras concursan por un proyecto y al final te quedas, con la que en efecto te brindeun muy buen coste y puedas obtener los mejores entregables con los recursos más capacitados. Entonces si revisamos otras consultoras la rotación es muchísimo más alta y los mismos comentarios de las personas hacia estas empresas es muy diferente de lo que piensan de nosotros. Finalmente el cliente nos elige por la calidad de la gente que tenemos y por lo tanto la calidad de los servicios que brindamos ante sus ofertas o requerimientos.

Carlos: El año fiscal 2018 para GFT México representó un muy importante crecimiento rebasando sus metas ¿crees que se deba a los recursos humanos? ¿este sería un factor?

Paulina: Yo díría que es el factor. Finalmente no nos cansamos de agradecer a nuestros colaboradores que ellos lograron eso. Cada vezque hacemos algo para ellos les decimos que es en reconocimiento a ustedes. Este es un círculo donde no podemos vender recursos si no tenemos a la gente. Entonces si no tenemos a la gente, no podemos vender los proyectos. Definitivamente para nosotros es un factor clave tener a la gente competente para poder entregar correctamente los proyectos y lograr las metas financieras que la empresa se pone cada año.

Carlos: ¿Algo que desees agregar sobre esto?

Paulina: Simplemente hacer énfasis que para GFT México  invertimos mucho tiempo en el factor humano, en ideas, buscando innovación para lograr que la mejor gente esté en GFT México y se encuentre realmente contenta de colaborar con nosotros. Creo que lo estamos haciendo bien, que vamos por muy buen camino. También hemos reducido muchísimo nuestro porcentaje de rotación. Cada vez somos más conocidos en el mercado mexicano y cada vez más la gente ve a GFT México como una excelente opción para trabajar. Seguiremos enfocando nuestras estrategias para que siga siendo exitoso.