Las personas, pilar clave de la transformación Lean


El IV Congreso Nacional Lean IT, que se celebró el pasado mes de abril en el Auditorio Toyota de Madrid, contó con la participación de nuestros compañeros de GFT Valencia Laura Grau y Carlos Piqueres. Allí ofrecieron una interesante ponencia en la que la eficiencia, la calidad, la innovación y la mejora continua fueron las protagonistas. En el evento destacó una idea: la clave de la transformación siempre son las personas.

Conscientes de que el término Agile suele prestarse a malentendidos, durante el Congreso Nacional Lean IT, se presentó un framework de transformación más fácil de entender para los asistentes y que reduce las barreras tradicionales. Además, la acogida hacia la estructura de nuestra estrategia de transformación, cambiando la forma en que se definen los productos, los procesos utilizados para elaborarlos y entregarlos, y la ayuda a las personas a lo largo de esa transformación (nuevos roles, nuevas habilidades, etc.) fue muy buena.

En la cita participaron compañías como BMC, Amadeus IT Group, Gas Natural Fenosa, Generali, MAPFRE España, Everis, Quint, Panel Sistemas y GFT, entre otras. Además, hubo presentaciones sobre buenas prácticas y tendencias, talleres, simulación Lean y juegos formativos, capacitación y experiencias de clientes contadas en primera persona.

José Vázquez (presidente de AELIT) recordó que “Toyota es la cuna de Lean, así que, ¡qué lugar podría ser mejor para celebrar nuestro evento nacional que la sede de Toyota en Madrid!”. Tras esta bienvenida, Michel Hofman (CIO de Toyota), explicó a la audiencia cómo han hecho un cambio radical en su enfoque al cliente: desde centrado en el producto hasta en el consumidor, destacando el concepto de voz del cliente. ¿Quieres saber cómo? Nos explicó que Toyota IT es una compañía Agile basada en equipos independientes.

Además, Hofman compartió también su punto de vista sobre las personas y las empresas: “El hito clave para iniciar una transformación Lean es involucrar a los empleados, la estrecha colaboración con los recursos humanos es esencial”.

El auditorio principal fue el escenario de las 12 charlas, incluida la que dieron nuestros colegas: “Application of Lean / Agile for business and product development. Use of SAFe”, en la que compartieron con el público sus experiencias combinando los principios Lean y Agile para construir un proceso de desarrollo de producto.

Carlos Piqueres comentó que “nos dimos cuenta que existe una variedad de compañías de primer nivel (Gas Natural, Toyota, Mapfre, Amadeus, Generali…) presentando los modelos que han hecho evolucionar para transformar sus propias organizaciones. Aunque el contexto y el nivel de madurez en cada compañía son diferentes, podemos decir claramente que están utilizando elementos de la estrategia que sugerimos (algunos de ellos, basados ​​en el framework SAFe, en el que nos estamos volviendo expertos).

Sin embargo, hay una diferencia clave. Ellos están cambiando sus propias compañías, mientras que nosotros estamos brindando apoyo para que otros cambien las suyas”.

Lean: un campo por explorar para GFT

En este punto, llegó el momento de ver a GFT presentando su propio caso de estudio sobre cómo estamos colaborando en la transformación de grandes clientes del sector financiero. La charla cubrió las problemáticas a las que se enfrentan las grandes organizaciones y los aceleradores de cambio que GFT propone basados en su experiencia.

Tras el coffee break, comenzaron las sesiones paralelas, donde hubo dos talleres a cargo de dos compañías que también fueron patrocinadoras del evento. La primera, centrada en “Escuchar a sus clientes” por Ivan Martin, de Quint; y la segunda, sobre “Lean business canvas tool”, de Antonio Medina, de IT Amadeus Group.

“¡Este evento es una gran oportunidad para compartir nuestro conocimiento basado en experiencias reales!”, destacó José Vázquez.

Lo más destacado que se ha escuchado en el evento

  • Cambia las estructuras para cambiar la cultura; las personas cambiarán si los procesos cambian @yo_lauragrau
  • En el proceso de transformación, si no incluimos a las personas, cualquier estructura nueva será un fracaso, por @QuintGroupSpain.
  • Adapta tu organización para proporcionar valor al cliente. ¡Cuida a tu cliente!, por @PanelSistemas.
  • Aplicar LEAN, Visual Management y KPI son la base para empezar a hablar de implementar correctamente Agility, por @generali
  • Para innovar, es necesario generar inercia y conciencia para lograr la transformación entre todos. Es necesario creer en el cambio, por @MAPFRE
  • LEAN: la clave siempre es preguntar, por @GasNatural

¿Qué es AELIT?

AELIT es una iniciativa cuyo objetivo es promover las buenas prácticas y herramientas de Lean IT. Centrada sobre todo en los empleados, está enfocada en hacer que las empresas sean más productivas y, a su vez, mejores lugares para trabajar.

Para los organizadores de AELIT, Lean IT es un agente de cambio positivo, que supera la inercia y la resistencia que ha impedido que muchas compañías avancen hacia la mejora y la innovación. Lo más importante para ellos es tener una mente abierta, creyendo que, al aprender cosas nuevas, esto nos ayuda a ser más innovadores.

AELIT ha organizado otros eventos en 2014, 2015 y 2016. El evento ha ido aumentando desde su origen y ahora, en esta cuarta edición, ofrece datos como estos:

  • Más de 200 asistentes (CIO, CFO, CTO y senior managers)
  • Más de 80 compañías e instituciones públicas
  • #congresoaelit2018 fue TT en Twitter!