Hubtype: “Los chatbots mejoran la experiencia y satisfacción del cliente al ofrecer respuestas instantáneas 24 horas al día”


Últimamente seguro que has escuchado el término chatbot o incluso has utilizado este canal de atención al cliente al interactuar con alguna empresa sin saber muy bien en qué consiste. La compañía catalana Hubtype es experta en mejorar las relaciones entre los usuarios y sus marcas, a través de chatbots, agentes humanos o ambos de forma híbrida por los canales de mensajería que los usuarios ya están usando cada día: Facebook, messenger, twitter, telegram, wechat, etc. Hubtype es una de las aproximadamente 30 startups que co-crean junto con bancos y aseguradoras en el Laboratorio de Innovación Digital de GFT en Sant Cugat (Barcelona) para desarrollar los servicios financieros del futuro. Aprovechando que tuvimos la visita de su CEO, Marc Caballé, en el stand de GFT en 4YFN, le hicimos una entrevista para que nos explicara a qué se dedica Hubtype y cuáles son las ventajas de los chatbots.

Entrevista a Hubtype en el stand de GFT en 4YFN
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Puedes ver cómo se aplican chatbots en servicios financieros en el Laboratorio de Innovación Digital de GFT en Sant Cugat (Barcelona) o en la sede de Hubtype en la ciudad condal.