Cómo co-crear los servicios financieros del futuro junto a startups


Para nuestra red internacional de Laboratorios de Innovación Digital (LABs) de GFT, ubicados en Barcelona, Stuttgart, Londres y São Paulo, buscamos startups tecnológicas que quieran colaborar, junto a empresas del sector financiero, en proyectos de transformación digital. El objetivo es desarrollar, no solo nuevos servicios, sino también nuevos y disruptivos modelos de negocio. Nuestros LABs actúan como puente entre startups, especialmente fintechs e insurtechs, y clientes de GFT. Así, mediante la co-creación somos capaces de idear e implementar nuevas soluciones innovadoras para que las entidades financieras ofrezcan en todo momento a sus clientes las mejores experiencias bancarias.

Por su parte, las startups, tienen la oportunidad de llegar a clientes poco accesibles para ellas o incluso internacionalizar su negocio. Pero, ¿cuál es la fórmula para qué esta iniciativa funcione?

Gracias a una metodología ideada y probada en nuestros LABs conseguimos llevar a cabo proyectos de innovación. Esta forma de trabajo consta de cinco pasos, desde la idea inicial hasta su materialización, culminando con unos ciclos de enriquecimiento que nos permiten madurar la experiencia antes de lanzarla al mercado. Os los explicamos a continuación:

Discover & Explore > Ideate > Design > Prototype > Go live. Aunque estas fases pueden evolucionar de forma lineal, a menudo progresan de otro modo, interconectando diferentes módulos.

Según los requerimientos de cada proyecto, se puede seguir todo el recorrido del proceso o una parte de él, en función del alcance del mismo. Al separar la metodología en estos pasos autónomos, añadimos agilidad al proceso, asegurando un mayor grado de éxito. También dejamos espacio para la iteración de cada fase, ya que nos podemos centrar en cada módulo hasta conseguir al resultado deseado, en lugar de repetir todo el proceso. Esto también nos permite un mayor grado de libertad durante el proceso de ideación, ya que nos anima a experimentar, en lugar de limitarnos a las exigencias del “going live”.

Nuestra metodología paso a paso

CHALLENGE: el punto de partida es el reto inicial: ¿Cuál es el asunto que queremos resolver? Aplicamos un enfoque de negocio simplificado que se puede adaptar fácilmente a las necesidades evolutivas del proyecto, teniendo en cuenta las necesidades del cliente.

EXPLORE: en esta fase necesitamos definir lo más novedoso y puntero, cuestionar suposiciones y concretar nuestra perspectiva. ¿Cuáles son las soluciones ya existentes para nuestro reto? ¿Cómo podemos mejorarlas o introducir un modelo disruptivo? Analizamos conceptos con un alto potencial que se encuentran en su etapa inicial y/o colaboramos con pioneros tecnológicos y de negocio.

IDEATE: posteriormente, aceleramos el proceso de generación de ideas. Basándonos en los conocimientos originados a partir de reuniones con clientes y nuestra participación en eventos de negocio y tecnología -como CODE_n, por ejemplo- desarrollamos una visión más profunda. A medida que se clarifica el alcance del proyecto, seleccionamos las mejores opciones que podemos incorporar, además de los recursos financieros, la estrategia, y el equipo ejecutor.

DESIGN: esta es la fase donde la idea comienza a tomar forma. El servicio o experiencia se diseña pensando en el usuario final, con el objetivo de crear una interfaz intuitiva y atractiva. Design thinking se convierte en una estrategia de desarrollo importante, ya que adapta las expectativas a la viabilidad, al mismo tiempo que analizan posibilidades dentro de territorios inexplorados que eventualmente beneficiarían al usuario.

PROTOTYPE: se crea un producto viable mínimo (MVP, según su nomenclatura en inglés: Minimum Viable Product) y se prueban y validan las funcionalidades en el contexto de nuestro LAB como un espacio simulado. Clientes y grupos de usuarios relevantes prueban el prototipo, teniendo en cuenta usabilidad, preferencias y feedback. Es precisamente a través del feedback recibido que podemos enriquecer la experiencia hasta llevarla al punto óptimo para lanzarla al mercado.

GO LIVE: al final del proceso de desarrollo, el proyecto se lanza al mercado, creando valor añadido tangible para nuestros clientes.

Breve explicación durante el evento 4YFN de la metodología de la red de Laboratorios de Innovación Digital de GFT:

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¿Quieres que tu startup o compañía forme parte de la red de LABs de GFT y que desarrollemos juntos los servicios financieros del futuro? Estaremos encantados de explicarte cómo podríamos co-crear juntos. Contacta con nosotros en lab.barcelona@gft.com