Marco Silva e Silva

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Marco Silva e Silva By Marco Silva e Silva Posted on 05/10/2023
IA Generativa quer “limpar” dados, escrever códigos e prever o que o cliente precisa

“A pergunta correta é quase sempre mais importante do que a resposta certa”. Esta frase foi cunhada pelo filósofo grego Platão e vem de longe, muito antes de ouvirmos falar em ...

Marco Silva e Silva By Marco Silva e Silva Posted on 01/06/2023
Case único da GFT na América Latina é um dos destaques do Salesforce World Tour São Paulo 2023

Inteligência artificial e cultura empresarial são protagonistas em debates sobre experiência dos clientes no evento Salesforce World Tour. A evolução dos recursos de inteligência artificial (IA) e os desafios acerca da ...

Marco Silva e Silva By Marco Silva e Silva Posted on 25/05/2023
Atendimento personalizado: cliente feliz custa caro, mas vale cada centavo

Sabe aquele atendimento VIP, de lhe entender individualmente e te oferecer exatamente aquilo que você quer e precisa? Você consegue se lembrar de uma empresa que realmente te oferece esse ...

Marco Silva e Silva By Marco Silva e Silva Posted on 22/10/2020
Eu preciso ler o manual?

Em nossas vidas pessoais, parece que há cada vez menos casos em que precisamos ler o manual de instruções. Smarts TVs se conectam ao Wi-Fi doméstico e carregam aplicativos de ...