Serviços Gerenciados GFT

Com o surgimento contínuo de novas tecnologias, serviços em nuvem e cultura DevOps, a área de TI tem se tornado cada vez mais ágil e complexa.

Isso traz grandes desafios para as empresas, que precisam operar e manter seus ambientes de TI disponíveis, confiáveis e em constante evolução. Nesse contexto, os Serviços Gerenciados da GFT surgem como uma solução especializada para auxiliar as empresas a enfrentarem esses desafios e aprimorar suas operações de TI.

Desde 2016 no Brasil e desde 2002 no contexto global, a área de Serviços Gerenciados da GFT tem sido parceira de organizações em setores diversificados como financeiro, saúde, varejo e energia, fornecendo serviços de operação, manutenção e suporte com agilidade e flexibilidade.

A equipe da GFT, composta por especialistas qualificados e certificados em tecnologias de ponta e metodologias ágeis, é um pilar no suporte à transformação digital das empresas. Somos AWS Advanced Solution Partner. Azure Gold Cloud Platform e Google Expertise and Specialization Partner, com mais de 500 profissionais certificados.

A GFT capacita as empresas a enfrentar os desafios da transformação digital, garantindo a disponibilidade, integridade e confiabilidade de seus ambientes de TI.

Ao oferecer suporte especializado em tecnologias emergentes e estabelecidas no mercado, a GFT capacita seus clientes a impulsionarem a evolução de seus ambientes de TI, com abordagens flexíveis e adaptáveis para que as empresas se beneficiem de um ambiente de TI disponível, íntegro, confiável e em constante evolução, enquanto podem focar sua atenção na transformação de seus negócios.

Com um foco contínuo na inovação e na adoção das mais recentes tendências tecnológicas, a GFT fornece um amplo espectro de serviços gerenciados em ambientes Cloud, Aplicações, Infraestrutura, Monitoração 24×7, DataOps e Plataformas, baseados nas principais necessidades dos clientes no contexto da modernização de TI:

  • CloudOps: A adoção de nuvem se tornou mais que uma realidade, mas uma necessidade. O CloudOps é fundamental para operar e gerenciar infraestruturas em nuvem de forma eficiente e confiável. A GFT executa o serviço de CloudOps dos principais Cloud Providers do mercado, adotando estratégias corretas de operação, monitoramento e custos, o que é fundamental para que os clientes não percam os benefícios da nuvem e mantenham-se competitivos.
  • AMS (Manutenção de Aplicações): A transformação digital torna as aplicações essenciais, mas também complexas. As empresas precisam de serviços para otimizar e sustentar esses sistemas de forma eficiente e a GFT com a sua experiência, executa os serviços de AMS nas principais tecnologias do mercado mantendo seus ambientes disponíveis e confiáveis, garantindo que o TI contribua para o desenvolvimento de negócios com qualidade, eficiência e boa relação custo-benefício.
  • Monitoração 24×7: Em um contexto atual onde as operações de negócio estão cada vez mais dependentes das ferramentas disponibilizadas por TI, os problemas muitas vezes não tem hora para acontecer, o que se faz necessário uma monitoração em regime 24×7. A GFT fornece o monitoramento contínuo de sistemas, redes, aplicativos ou qualquer outro ambiente em busca de possíveis problemas ou anomalias, garantindo que o monitoramento seja realizado o tempo todo, sem interrupções, para que qualquer problema possa ser identificado e tratado imediatamente, se adequando as necessidades do negócio.
  • Suporte à Plataformas: A adoção do uso de plataformas de mercado acelera o início do uso e reduzem o desenvolvimento, porém necessitam de suporte especializado. A GFT otimiza custos e garante a qualidade da operação, pela sua ampla experiência nas principais plataformas e produtos de mercado.

Com abordagens especializadas e práticas CloudOps e On-demand, a GFT se destaca como uma parceira confiável e capacitada para atender às demandas mais complexas de seus clientes, apoiando-se nas melhores práticas do ITIL, onde utiliza um conjunto de diretrizes para fornecer suporte de TI de alta qualidade, incluindo processos e gerenciamentos como eventos, incidentes, problemas e solicitações, focados em apoiar os seus clientes a liderem com desafios complexos que incluem incertezas nos custos de operações de TI, falta de profissionais qualificados, necessidade de monitoramento, suporte 24×7 e a proteção de dados e segurança.

Assets e aceleradores de Serviços Gerenciados da GFT desempenham um papel fundamental no processo de transformação de TI.

Focados na aceleração da transformação de TI, os Serviços Gerenciados da GFT investem em assets e aceleradores que apoiam os seus clientes na modernização com tecnologias open source, como:

  • Stack de Monitoração: fornece uma solução de monitoramento poderosa e flexível, permitindo visualizar métricas detalhadas dos sistemas em tempo real, fornecendo insights valiosos para aprimorar o desempenho.
  • Stack de Observabilidade: converge métricas, logs e traces, oferecendo visibilidade unificada e insights práticos, desde a performance da aplicação até a infraestrutura e o monitoramento sintético.
  • Stack de Segurança: detecta ataques, anomalias e monitora o comportamento dos sistemas, e compartilha informações de ameaças, auxiliando na prevenção de ataques cibernéticos e realizando análise de links para investigações de segurança online. As ferramentas ajudam a reforçar a segurança da infraestrutura de TI, garantindo a proteção dos dados e sistemas contra ameaças de segurança.

Os assets e aceleradores representam o compromisso da GFT em oferecer soluções inovadoras e eficientes para apoiar a transformação digital das empresas, proporcionando agilidade, segurança e confiabilidade em seus ambientes de TI.

A governança desempenha um papel fundamental na tomada de decisões, na definição de diretrizes e na busca contínua pela excelência operacional.

A governança de Serviços Gerenciados da GFT representa um sistema de gestão que estabelece a estrutura, responsabilidades, diretrizes e processos para garantir o bom funcionamento da operação e viabilizar otimizações, envolvendo a definição e acompanhamento periódico de KPIs (Key Performance Indicators), tanto em relação à quantidade de chamados atendidos, tempos de resposta e resolução, quanto à qualidade do serviço prestado.

Essa avaliação periódica permite a identificação de áreas de melhoria e ações corretivas para garantir a eficiência operacional, incentivando a transparência e a comunicação aberta em toda a área de sustentação, promovendo o compartilhamento regular de informações sobre o desempenho e desafios da operação.

A abordagem da GFT visa assegurar que a operação funcione de maneira eficiente, alinhada aos objetivos estratégicos e atenda às necessidades e supere as expectativas dos clientes.

Com a sua experiência em Serviços Gerenciados, grandes parceiros e fornecedores de tecnologia, a GFT é uma empresa de confiança para atender às necessidades do seu negócio, oferecendo soluções personalizadas, contando com uma equipe de profissionais altamente qualificada e certificada nas principais tecnologias, normas e frameworks de mercado.

Para empresas que buscam superar desafios em TI, os Serviços Gerenciados da GFT são essenciais para impulsionar o negócio.

Entre em contato com a GFT para explorar como podemos apoiar o crescimento e a inovação do seu negócio na era digital. Além disso, visite nossa Revista de Managed Services para se aprofundar em nossas soluções e perceber como podemos ser o parceiro ideal na sua jornada de transformação.