Hiperautomação: transformando empresas
Transformando Empresas, Economizando Tempo e Dinheiro
Em um cenário digital em constante evolução, o ano de 2023 ressalta uma tecnologia que se destaca pela sua capacidade de economizar tempo e dinheiro, ao mesmo tempo em que capacita os funcionários a se concentrarem em tarefas de maior valor: a hiperautomação.
Enquanto muitos inovadores tecnológicos têm demonstrado repetidamente que os métodos tradicionais de implementação de novas tecnologias podem ser ineficientes e dispendiosos, a hiperautomação surge como um catalisador para o crescimento empresarial, oferecendo oportunidades anteriormente inimagináveis.
O mercado de hiperautomação está em ascensão, segundo o Gartner prevendo-se um impressionante crescimento para cerca de US$ 26,5 bilhões até 2028, o que evidencia o crescente interesse e adoção dessa tecnologia por organizações que buscam otimizar suas operações e melhorar seus resultados financeiros.
A hiperautomação, como conceito transformador, integra a automação nas operações de negócios, alavancando tecnologias avançadas, como automação de processos robóticos (RPA), inteligência artificial (IA), aprendizado de máquina (ML) e Business Process Management (BPM), para automatizar processos essenciais, criando um ecossistema abrangente de automação. Embora compartilhe semelhanças com a automação, a hiperautomação eleva a automação a um nível superior, introduzindo uma infraestrutura sofisticada de tecnologias avançadas que permite a escalabilidade rápida das operações.
O ambiente de trabalho digital, uma versão virtualizada do escritório tradicional, alimentado pela computação em nuvem e várias ferramentas, está sendo moldado por tendências-chave para 2023 e 2024, entre as quais a hiperautomação desempenha um papel crucial.
O impacto dessa tecnologia reside na capacidade de identificar tarefas adequadas para automação, selecionar as ferramentas certas e expandir as capacidades com base em tecnologias como IA, análise de dados e aprendizado de máquina.
Os benefícios incluem um aumento significativo na produtividade, uma redução nos custos operacionais por meio de inteligência de processos e uma melhoria na tomada de decisões com base em dados.
O Mercado de Hiperautomação em Ascensão
Para enfatizar a importância da hiperautomação no mundo dos negócios. Essa projeção destaca o crescente interesse e adoção da hiperautomação por organizações que buscam otimizar suas operações e melhorar seus resultados financeiros.
Embora automação e hiperautomação compartilhem semelhanças, elas têm características distintas que as diferenciam:
Automação: Tecnologias de automação, como RPA, IA, ML e mineração de processos, são usadas para identificar e automatizar processos comerciais demorados. Elas simplificam tarefas repetitivas para maximizar a eficiência operacional por meio da automação regular. Na automação convencional temos apenas o elemento de automatizar puramente o processo baseado em regras, ou seja, qualquer mudança pode facilmente inutilizar o robô.
Hiperautomação: Essa abordagem leva a automação a um nível superior, introduzindo uma infraestrutura sofisticada de tecnologias avançadas que permitem a escalabilidade rápida das operações. A hiperautomação incorpora IA, algoritmos de aprendizado de máquina e reconhecimento óptico de caracteres (OCR) para replicar o comportamento e a inteligência humanos. Ela capacita as empresas a automatizar tarefas intricadas que exigem entrada de dados, análise ou tomada de decisões, indo além das capacidades da automação tradicional.
O Impacto da Hiperautomação no Ambiente de Trabalho Digital
Recentemente, a hiperautomação ganhou significativa tração, com empresas considerando sua integração em suas estratégias de ambiente de trabalho digital.
Essa abordagem envolve a identificação de tarefas ou processos adequados para automação, a seleção das ferramentas certas de automação, o aprimoramento delas com métodos de reutilização de processos automatizados e a expansão das capacidades usando tecnologias como IA, análise de dados, mineração de processos e aprendizado de máquina.
Para isso existe um logo caminho a ser percorrido para quem deseja começar com a hiperautomação:
- Obter Aceitação das Partes Interessadas: Certifique-se de que todas as partes interessadas compreendam o impacto da hiperautomação na organização.
- Selecionar e Avaliar Ferramentas e Parceiros: Escolha uma plataforma de hiperautomação e um parceiro de implementação alinhados com os objetivos de negócios.
- Abraçar o Fracasso como Parte do Aprendizado: Esteja preparado para contratempos e veja-os como oportunidades de melhoria.
- Priorizar Integração e Compatibilidade: Integre com aplicativos e tecnologias existentes para minimizar mudanças na infraestrutura.
- Garantir Conformidade e Segurança: Cumpra regulamentações do setor e priorize a cibersegurança, bem como as boas práticas exigidas pelas fornecedoras de software. Isso é essencial para a resiliência de execução do robô, um robô resiliente é garantia de longevidade de toda a operação.
- Planejar a Transição: Gerenciar a mudança de forma eficaz, focando em como a hiperautomação beneficia os funcionários e a organização.
- Monitorar o Caso de Negócios: Monitorar continuamente o caso de negócios para maximizar as vantagens, eliminando processos que não possuam ganhos a curto e médio prazo na primeira onda de automação. A ideia é sempre demonstrar o ganho rápido dessas automações.
- Otimizar e Evoluir: Mantenha sua solução de hiperautomação atualizada para permanecer competitivo e eficiente.
Em resumo, a hiperautomação é uma força transformadora que está moldando o ambiente de trabalho digital de 2023 e acelerando a adoção e a transformação digital das empresas.
Para começar uma jornada de hiperautomação bem-sucedida, as organizações devem seguir um conjunto de etapas que envolvem a aceitação das partes interessadas, a escolha das ferramentas adequadas, a integração e a garantia de conformidade. É fundamental entender que a hiperautomação não é apenas uma tendência passageira, mas um imperativo estratégico para empresas que desejam prosperar na era digital, maximizando a eficiência e a inovação em suas operações.
O uso da hiperautomação no dia a dia
Duas empresas que atendemos, um banco digital e uma seguradora, enfrentaram desafios semelhantes de otimização de processos com RPA. Ambas iniciaram mapeando processos e projetando soluções com seus Keyusers. A automação abrangeu processos de apólices, sinistros, relatórios, finanças e gestão de dados mestres.
O compromisso em ambas as empresas incluiu a criação de soluções eficientes utilizando BPM, RPA e AI, alta produção de robôs em curto prazo para atender às demandas e regulamentações, além de manutenção e melhorias contínuas. Em um dos casos, 35 robôs foram desenvolvidos em 24 meses, resultando em uma redução de custos de backoffice em 50%, eliminando erros operacionais e mitigando riscos e atendendo prazos regulatórios.
Referências:
https://research.aimultiple.com/hyperautomation/
https://www.techfunnel.com/information-technology/hyperautomation-transform-business-processes/
