Diário de bordo – Febraban Tech 2023 – Primeiro dia
Principal evento tech da América Latina voltado para o setor financeiro, o Febraban Tech está acontecendo e a GFT te deixa por dentro de tudo que rolou e ainda vai rolar.
No primeiro dia do evento Febraban Tech, antes conhecido como CIAB, tivemos stands inovadores, cada um com suas características únicas, apostando em painéis interativos para mostrar as ofertas e produtos de cada expositor. Aos olhos dos visitantes curiosos em conhecer as últimas inovações disponíveis, essa abordagem interativa é muito inteligente, pois permite uma interação direta com as ofertas apresentadas.
Ao entrar no evento, fomos recepcionados por um robô simulando um cachorro, o que nos faz sentir imersos em um futuro próximo.
Com um calendário repleto de palestras, painéis e workshops, tivemos discussões importantes neste primeiro dia sobre o avanço da tecnologia, como IA, Cloud, Tokenização, Real Digital e outros tópicos relacionados a soluções para tudo que fosse relacionado ao setor financeiro.
Embora o evento ainda não tivesse começado oficialmente, já havia uma movimentação de participantes e visitantes explorando cada espaço e estabelecendo contatos profissionais com quem dava inicio a essa jornada.
Assim que o evento foi iniciado oficialmente, abrindo as portas para todos os convidados do evento, entre clientes, palestrantes e expositores, um novo dia se iniciou e estávamos oficialmente no Febraban Tech 2023.
O que tivemos no nosso primeiro dia com o stand: Fábrica de Ideias
Em um dos auditórios, intitulado “Inovação & Novos Negócios”, tivemos palestras sobre temas como antifraude, sistemas de segurança em nuvem, IA para serviços bancários e muito mais. Uma variedade de palestras para aqueles que desejam se manter atualizados sobre as últimas inovações financeiras.
Enquanto visitávamos os espaços, passamos pelo stand de um dos nossos parceiros, a IBM, que está utilizando a tecnologia para criar novas oportunidades de negócio.
A GFT tem o compromisso de selecionar parceiros que abracem essa jornada de inovação.
Ao passar pelo stand de outro parceiro da GFT, a Microsoft, notamos o trabalho realizado na área de soluções para fintechs, incluindo um conjunto de soluções para o Open Finance.
A Febraban Tech é um mundo diversificado de tecnologias, um espaço dedicado à troca de ideias, onde grandes líderes e criadores podem compartilhar suas visões e expectativas.
Todos estão focados no mesmo objetivo: promover transformações financeiras que abrangem desde grandes instituições bancárias até as fintechs mais recentes no mercado.
O stand da GFT é, sem dúvida, uma fábrica de ideias, onde nossos executivos estão engajados em trocas de ideias com clientes e novos visitantes.
Há uma grande demanda por palestras e painéis, pois ouvir especialistas e líderes de áreas específicas abre um leque de oportunidades para criar e inovar.
É evidente que a inteligência artificial está em alta, e há muitas apostas em soluções baseadas nessa tecnologia. Paralelamente, vemos o surgimento de novas soluções de cyber segurança, pois o avanço tecnológico precisa estar alinhado com a segurança do cliente, especialmente no setor financeiro, que inclui tanto os já bancos estabelecidos no mercado, quanto fintechs emergentes.
À medida que a tecnologia avança, torna-se cada vez mais importante a sua integração com a comunicação, pois a inteligência artificial precisa atingir um nível de utilização humana.
Iniciando a trilha de painéis, tivemos nosso vice presidente de negócios: Sérgio Favarin, falando sobre “O cliente no controle das decisões financeiras: a busca pelo melhor canal de acesso”
Nos últimos cinco anos, aprendemos muito com as mudanças na competição, especialmente na estrutura do mercado. No passado, grandes instituições trabalhavam de forma isolada, mas agora, com o conceito Open, estamos percebendo que é o consumidor quem se beneficia com a oferta. Essa transformação trouxe consigo processos de mudanças que afetaram diretamente a forma como lidamos com os clientes.
Falando sobre a jornada do cliente, a construção dessa trajetória teve como objetivo principal trazer melhorias por meio dos canais digitais. Hoje, temos uma simplificação significativa graças ao Open Finance, que permite o compartilhamento de dados para tornar as coisas mais simples. Além disso, a personalização ganhou destaque, com ofertas direcionadas com base no histórico de cada cliente. Por fim, a competição agora se dá quando o mercado se abre e o cliente tem o controle das decisões.
No que diz respeito à parte técnica, tudo o que construímos tem como objetivo colocar o cliente no centro e resolver seus problemas. As ações financeiras não são mais o fim, mas sim o meio. Com o avanço da tecnologia, a adesão ao Open Finance exige que expliquemos aos clientes os benefícios que eles terão ao compartilhar suas informações. Isso nos faz lembrar de um trabalho que realizamos para uma grande instituição financeira, em que desenvolvemos um conceito chamado “life moments”. Esse conceito se baseava na compreensão da vida do cliente naquele momento, por meio de percepções e de uma linha do tempo que abrangia dois, quatro ou dez anos. Essa análise de dados permitia traçar planos para a contratação de serviços, seguros, consórcios e até mesmo para a educação financeira do cliente.
Com o surgimento do Open Insurance e Open Investment, novos atores estão entrando em cena. Muitas coisas estão acontecendo, embora nem todas sejam visíveis de imediato. Acredito que, ao estabelecer os elementos estruturais necessários, veremos um valor ainda maior na abertura do sistema de dados. Temos convicção de que o que está por vir ainda não podemos mensurar, mas podemos perceber que é apenas a ponta do iceberg.
Trazer um mundo mais conectado e empoderar clientes com nosso time é um de nossos futuros. Por isso nossa Fábrica de Ideias seguirá a todo vapor depois do final desse grande evento que temos o prazer em fazer parte.
Esse é só o primeiro dia da GFT com a Fabrica de ideias no evento!
