Caminho para o sucesso: Foco no sucesso do cliente, profissionais capacitados e agilidade nas entregas
O verdadeiro segredo para melhorar a experiência do cliente é agir com clareza e pensando sempre em atingir os objetivos de negócio, seja qual for a empresa. Como CEO Brazil do Grupo GFT, minha preocupação constante é que o nosso time esteja sempre 100% comprometido com o sucesso de nossos clientes, oferecendo práticas recomendadas de engenharia de gestão e controle de qualidade, executadas por profissionais certificados e qualificados.
Além disso, contamos com parceiros reconhecidos e especializados que nos ajudam a impulsionar as jornadas de nossos clientes, seja de transformação digital, Nuvem, SaaS ou outras especialidades. Um de nossos mais importantes parceiros é a Salesforce, reconhecida pelo Gartner como líder do Quadrante Mágico em várias soluções, como o Service Cloud.
A parceria da GFT com a Salesforce existe desde 2019 e possui abrangência global. O que confere aos nossos profissionais reciclagem constante, certificações, capacitação e expertise para entregar projetos de excelência e prestar consultoria em qualquer produto da plataforma em qualquer país. Além disso, a parceria garante acesso permanente a workshops, treinamentos e interação em tempo real com os profissionais que desenvolveram os produtos da Salesforce para solucionar todo e qualquer desafio. Isso nos permite oferecer suporte adaptado às necessidades e desafios de cada cliente.
A importância de se contar com um parceiro desse porte pode ser medida também por meio de outros benefícios gerados para o negócio da GFT Brasil. Nesses quatro anos, já somos reconhecidos no mercado e pela própria Salesforce como uma empresa de excelência nas entregas em alguns segmentos como Industries, Financial Services, Cloud e Marketing Cloud, o que amplia nossa presença em segmentos importantes e nossa responsabilidade para continuar entregando cada vez melhor e com mais inovação.
Este aspecto tem sido fundamental, pois significa que temos a chancela de sermos um implementador confiável e capacitado, o que garante maior tranquilidade aos clientes, mais resultados tangíveis para seus negócios e novas possibilidades para as duas companhias.
Hoje, a prática Salesforce é responsável por uma fatia significativa do faturamento da GFT Brasil, abrindo oportunidades também em outros países. Já temos projetos de sucesso nos EUA, Espanha e conversas avançadas com Canadá, Suíça, México e Itália.
Outro ponto que nos diferencia é o nosso programa de treinamento, no qual cerca de 50% do time é inteiramente formado pela GFT. Estamos ajudando no crescimento da comunidade Salesforce, formando novos talentos em tecnologias exponenciais. Ao mesmo tempo em que a interação entre os times é fortalecida a cada projeto, fator-chave para o sucesso.
A parceria com a Salesforce mostra ao mercado o grande diferencial da GFT: sua qualidade de entrega e o real comprometimento com o sucesso do cliente, nos tornando cada vez mais relevantes. A confiança de uma empresa que é referência de mercado no Brasil e no exterior representa uma grande vitória, fato comprovado a cada dia.
O êxito desse trabalho conjunto só comprova que as perspectivas para o futuro são enormes. O objetivo é consolidar ainda mais essa parceria, escalando as boas práticas locais para outras unidades da GFT ao redor do mundo. Entregando projetos com a mesma qualidade e dedicação e mantendo o comprometimento que faz parte dos nossos valores.
