3 Maneiras DevOps – 3º Aprendizado

Esse é o último artigo da série sobre os princípios e principais práticas da metodologia DevOps. Os dois primeiros materiais estão disponíveis no blog da GFT Brasil. No primeiro, é possível entender como o “Fluxo” é colocado em prática. Já, o segundo artigo tem como tema “Feedback”.

A terceira maneira oferece o aprendizado contínuo e experimentação, habilitando a identificação e resolução de problemas e a comunicação de falhas a todos os times para que o problema não se repita. Melhoria do trabalho diário, transformar descobertas locais em globais e reforçar a cultura do aprendizado através dos líderes são algumas das estratégias recomendadas.

Melhoria do trabalho diário

Muitas vezes os times não conseguem ou não sabem como desenvolver maneiras de melhorar os processos do ambiente de trabalho. É necessário contar com o apoio de soluções alternativas para evitar possíveis problemas.

Ao melhorar a rotina de trabalho, sobra mais tempo para a equipe tirar dúvidas técnicas, corrigir bugs de projetos, além de ajustar arquiteturas e códigos em produção. Assim os times passam a atuar de forma mais eficiente, melhorando também a satisfação do cliente.

Transformar descobertas locais em globais

Quando novos conhecimentos são adquiridos por times locais, é recomendado possibilitar também que os outros times da empresa tenham a possibilidade de acessar este conhecimento. A criação de repositórios centralizados para compartilhamento de códigos e configurações para que todos tenham a chance de aprender a partir dos erros cometidos e soluções encontradas é uma opção.

Líderes reforçam a cultura de aprendizado

É esperado que os líderes sejam os responsáveis pelas definições de como, quando e como objetivos serão alcançados dentro da organização. Eles também devem direcionar o clima cultural de trabalho, de relacionamento e emocional dos times.  Porém, na prática isso nem sempre acontece.

Há evidências significativas que mostram que o respeito de um líder é conquistado pela atuação ao lado da equipe no cotidiano versus atitudes tomadas para gerar medo. Oferecer boas condições de trabalho, resolução de problemas, respeitar opiniões diferentes e incluir os times nas tomadas de decisões, além de instruir e oferecer a cultura do experimento e aprendizado com erros para que eles não se repitam. 

O líder poderá instruir e dar autonomia e autorreflexão do liderado através das seguintes perguntas:

• Qual foi sua última ação e qual o resultado?
• O que você aprendeu?
• Qual é seu próximo passo?
• Qual o resultado esperado?
• Como posso ajudar para obter o resultado esperado?

Em suma, as 3 maneiras do DevOps apresentam conceitos e frameworks difundidos no mercado, porém em cada maneira é estabelecido um fluxo organizado de ações e práticas que apoiam metodologias e processos. A terceira maneira intitulada de aprendizado sugere a evolução nos processos de trabalho, pagamento de débitos técnicos e refatoração de códigos sempre divulgando as soluções para os times e a importância dos líderes na cultura de aprendizado.

Referências

Manual do Devops – Gene Kim, Jez Humble, Patrick Debois e John Willis