Futurismo estratégico aplicado aos negócios e produtos

Nos tempos de hoje, presenciando os acontecimentos dos últimos anos, prever e estar preparado para possibilidades se tornou tão relevante e vital para criar um novo mercado, quanto para a sobrevivência e tornar-se líder de um negócio já existente através de um diferencial de valor agregado.

A análise de tendências para o futuro de uma empresa, técnica conhecida como futurismo ou foresight, permite identificar mais facilmente os gargalos corporativos e as oportunidades de um modelo de negócio, seja identificando e/ou cruzando os sinais de mudanças tanto sociais, quanto econômicas, políticas, sociais e ambientais que estejam no upstream, que tenham grande tendência a serem adotadas massivamente. É importante falarmos também das novas tecnologias que aparecem e podem mudar os negócios do dia pra noite, assim, é possível traçar cenários e avaliar quais as melhores ações em cada caso específico.

O uso desse conceito para avaliar as características e as perspectivas do negócio é um diferencial importante no mercado, afinal, empresas que conseguem antever os problemas e traçar estratégias para contornar eventuais dificuldades se tornam mais competitivas e conquistam diferenciais significativos para liderança.

O futurismo estratégico entrega tendências, visões e levanta cenários de oportunidades e riscos baseados em estudos científicos, do micro ao macro, para que empresas, investidores e tomadores de decisões possam evitar riscos e se aproveitar de oportunidades, sejam elas as conjunturais (com impacto de micro e médio prazo) e as estruturais (de longo prazo).

A capacidade corporativa de prever oportunidades e riscos é um item crucial para os negócios que desejam manter-se competitivos e relevantes porque apoia o crescimento, a credibilidade e no fortalecimento do posicionamento de valor no mercado. A aplicação desta técnica resulta em maior satisfação do consumidor, pois, aborda a melhoria em sua experiência no serviço proposto. Hoje comprovadamente evidenciado por empresas de sucesso, mostrou-se a importância em adotar estratégias que permitam antecipar as tendências e os desejos de seus clientes, oferecendo soluções adequadas quando a necessidade surgir. Contudo, transformar isso em algo concreto e estruturado nem sempre é fácil.

Pois, como disse Chris Anderson: “Não vivemos numa era de mudanças… Vivemos uma mudança de era”

Empresas que não se aproveitam disso e se colocam num posicionamento desejável para o público consumidor e para o investidor, não inovando, tendem a perder força no mercado. Deve posicionar-se à frente do seu próprio negócio e estar apta para dominar novos mercados e, se preciso, recriar seu negócio. 

É vital notar se a sua solução atual está ficando obsoleta e identificar novas oportunidades, implementando melhorias e a evolução de seus serviços.

Desde o futurismo estratégico até a formatação da solução está relacionada à jornada e a satisfação do cliente (interno ou externo). Ou seja, com esta abordagem a empresa tem mais potencial de se consolidar, conquistar novos mercados e agregar valor para os clientes. Pois a marca, produto ou serviço está guiado por uma melhoria contínua, direcionada as necessidades do público, conquistando clientes com serviços e produtos aderentes a suas necessidades e expectativas com tecnologias que servem exatamente a este propósito.

Claro que após identificado a oportunidade, há o processo de desenho do produto ou serviço, colocando os detalhes de como ele será e como deverá ser desenvolvido. Para isso, temos metodologias e processos técnicos como Design Sprint, Discovery, Lean Startup e Inception que agregam e permitem promover a otimização de processos e de rotinas do trabalho, serviço ou produto, eficiência e produtividade, redução de custos e riscos na sua concepção, auxiliando na aprovação dos projetos para uma entrega com baixo tempo de equipe e custo de uma visão de esforço para implementação, de time necessário, retorno ao negócio e premissas.

Algo que já é feito na GFT para impulsionar cada vez mais os negócios de nossos clientes, seja em setores como financeiro, insurance, indústria e varejo, em temas como wearables, metaverso, phygital, web 3.0, tanto em pequenos ou grandes players, todos se tornaram cases de valor agregado para o cliente final e a empresa.

Ou seja, não é uma fórmula mágica, mas a combinação de um direcionamento utilizando o futurismo estratégico com técnicas ágeis para desenvolver o modelo, a implementação e serviço, as chances de o produto gerar ótimo resultados são grandes.

Mas atenção! Devemos sempre aplicar todas as etapas do processo, pois, encurtar um processo que já é ágil e assim, entregar um modelo curto e ágil, pode ser uma armadilha. E lembre-se: todo produto ou serviço inovador é orgânico, passível de impactos externos com ajustes durante o processo.

Há no mercado alguns exemplos de grandes empresas e organizações que já utilizam este tipo de recurso para estarem à frente, gerar inovação e antecipar questões críticas, dentre alguns exemplos estão a Shell, o governo do Canadá e a ONU, aqui na GFT somos contratados e utilizamos estas técnicas principalmente nos setores de concorrência acirrada, alto investimento e poucas oportunidades para erros como: saúde, varejo e financeiro.

E você? De qual setor faz parte? Independentemente, uma coisa é certa: ele necessita estar a frente dos acontecimentos e da concorrência.