CIS Discovery: Desenhando soluções de alto valor
O mundo passa por um momento em que agentes sociais e corporativos estão interligados, o complexo ecossistema dos negócios demanda mudanças rápidas e de impacto positivo, com ciclos de inovação cada vez mais curtos. A Transformação Digital é o começo de todas essas mudanças. A tecnologia cada vez mais assume o papel de “meio”, que levará diversos setores a uma nova realidade.
Atualmente, fala-se na transição do Mundo VUCA, acrônimo em inglês para Volátil, Incerto, Complexo e Ambíguo, para o Mundo BANI, que significa Frágil, Ansioso, Não linear e Incompreensível. Com essas mudanças, a #GFTBrasil atua com uma visão 360º que respeita todo o desenvolvimento do projeto.

Na prática, os projetos são abordados em três níveis: incremental, disruptivo e futurista.
Incremental
- Inovações sustentáveis;
- Médio impacto;
- Normalmente são pequenas e rápidas melhorias ou atualizações;
- Sem altos investimentos.
Disruptivo
- Tecnologia, produto ou serviço é transformado ou substituído por outra solução;
- Pode gerar mudança no comportamento de consumo do público;
- Tornar-se líder num mercado competitivo.
Futurista
- Novas oportunidades do mercado que outras empresas ainda não enxergaram;
- Gera novos modelos de negócio e os prepara para as transformações de acordo com o horizonte temporal definido;
- Pode gerar alto impacto e retornos, tornando-se referência no modelo de negócio.
Os níveis “Incremental” e “Disruptivo” são destaque no mercado. O primeiro é utilizado em muitos casos pela necessidade de implementação da Transformação Digital. Já o segundo foca na evolução de um produto, serviço ou inovação para a empresa. Geralmente, os clientes sabem que precisam de uma solução “X” mas não sabem como é possível introduzi-la ou os detalhes desta implementação.
Para resolver esta dor, o CIS Discovery foi criado pela GFT. Este método, baseado na prática Discovery que utiliza o processo colaborativo imersivo com técnicas de Design Thinking, Inception, Transformação Digital, Business Strategy, Prospectiva Estratégica e Product Design, tem como objetivo realizar uma avaliação técnica da iniciativa do negócio aplicando estrategicamente, gerando uma visão e seus próximos passos de oportunidades e riscos técnicos relacionados a implementação ágil de um produto ou serviço desde a primeira Sprint.
Então, como saber se o seu negócio precisa do CIS Discovery?
Depende do entendimento do problema, maturidade do projeto e do resultado desejado.

Pergunte-se:
- O problema está claro?
- Sei a causa do problema?
- Tenho todas as informações que preciso?
- Negócio e TI possuem o mesmo entendimento da solução?
- Tenho a definição da solução?
- Meu negócio precisa gerar oportunidades inovadoras?
O mercado em que o meu negócio está inserido está em transformação e já sei como farei para direcioná-lo?
Quais são os objetivos do CIS Discovery?

Existem dois objetivos principais que o CIS Discovery pode solucionar:
- Definição do problema – Para se chegar à definição do problema, há um processo de dinâmicas para mapear e entender os usuários, áreas do negócio e tecnologias utilizadas, os impactos diretos e indiretos, as dores e as necessidades da realidade atual.
- Definição da solução – Uma vez com o entendimento do problema, trabalha-se na definição da melhor solução, mapeando os riscos, para uma visão dos desafios a serem superados, além das funcionalidades, fluxos e ações (macro) dentro dos interesses e decisões de negócio e tecnologia para o produto/serviço.
Essa abordagem ressalta e organiza detalhes e funcionalidade do produto tecnológico em um modelo que busca compreender o objetivo principal, considerando as jornadas dos usuários e os incrementos de entrega. Também prepara a equipe envolvida para um desenvolvimento inteligente e ágil do produto proposto, reduzindo o risco de conflitos de expectativas e retrabalho, superando os desafios do processo.
Durante este processo, produz-se muitas informações relevantes estrategicamente. Abaixo, alguns dos resultados comumente produzidos:
- Problemas e expectativas;
- Visão antecipada de riscos e premissas;
- Atividades manuais não mapeadas;
- Contexto do projeto, alinhado com o time envolvido;
- Milestones e ferramentas;
- Visão do produto;
- Jornada mapeada;
- Desenho draft da arquitetura da solução a ser implantada;
- Mapeamento de Backlog;
- Priorização, definição e planejamento em épicos ou features do MVP (acrônimo em inglês que significa Mínimo Produto Viável).
Os principais benefícios deste método são:
- Superação da curva de aprendizado com pontos previstos;
- Compartilhamento das necessidades e ações;
- Clareza da solução para atender as necessidades antecipadamente;
- Investimento assertivo;
- Alocação de time reduzido;
- Processo cooperativo e empático;
- Integração dos times envolvidos e mudança de mindset em prol da adoção da Análise de Valor para o Usuário, Valor para o Negócio e o Esforço Técnico;
- Visão uníssona dos times e áreas sobre a solução;
- Concepção do produto ou solução em apenas algumas semanas (dependendo da extensão e profundidade do que se faz necessário descobrir).
Todo o processo do CIS Discovery é estruturado e conduzido por um profissional em facilitação, com conhecimento em “T” para entregas de alto valor e metodologias ágeis.
A GFT atua em projetos para mercados financeiro, investimentos, seguros, energia, varejo, entre outros, com soluções incrementais e disruptivas relacionadas a Salesforce, Marketing Cloud, Cloud Data, Open Banking, Antifraude e Antiterrorismo, com modelos de negócio: B2B, B2C, B2B2C e C2C.
O feedback de clientes sobre o CIS Discovery é extremamente positivo. O método é um auxilio para que as mudanças corporativas aconteçam in time, ratificando o método CIS Discovery e o objetivo de entrega: gerar soluções de alto valor para os clientes, baseadas em estratégias de produtos, serviços e negócios digitais, possibilitando resultados de maior impacto e mais rápidos.