CIS Discovery: Desenhando soluções de alto valor

O mundo passa por um momento em que agentes sociais e corporativos estão interligados, o complexo ecossistema dos negócios demanda mudanças rápidas e de impacto positivo, com ciclos de inovação cada vez mais curtos. A Transformação Digital é o começo de todas essas mudanças. A tecnologia cada vez mais assume o papel de “meio”, que levará diversos setores a uma nova realidade.

Atualmente, fala-se na transição do Mundo VUCA, acrônimo em inglês para Volátil, Incerto, Complexo e Ambíguo, para o Mundo BANI, que significa Frágil, Ansioso, Não linear e Incompreensível. Com essas mudanças, a #GFTBrasil atua com uma visão 360º que respeita todo o desenvolvimento do projeto.

Na prática, os projetos são abordados em três níveis: incremental, disruptivo e futurista.

Incremental

Inovações sustentáveis;
Médio impacto;
Normalmente são pequenas e rápidas melhorias ou atualizações;
Sem altos investimentos.

Disruptivo

Tecnologia, produto ou serviço é transformado ou substituído por outra solução;
Pode gerar mudança no comportamento de consumo do público;
Tornar-se líder num mercado competitivo.

Futurista

Novas oportunidades do mercado que outras empresas ainda não enxergaram;
Gera novos modelos de negócio e os prepara para as transformações de acordo com o horizonte temporal definido;
Pode gerar alto impacto e retornos, tornando-se referência no modelo de negócio.

Os níveis “Incremental” e “Disruptivo” são destaque no mercado. O primeiro é utilizado em muitos casos pela necessidade de implementação da Transformação Digital. Já o segundo foca na evolução de um produto, serviço ou inovação para a empresa. Geralmente, os clientes sabem que precisam de uma solução “X” mas não sabem como é possível introduzi-la ou os detalhes desta implementação.

Para resolver esta dor, o CIS Discovery foi criado pela GFT. Este método, baseado na prática Discovery que utiliza o processo colaborativo imersivo com técnicas de Design Thinking, Inception, Transformação Digital, Business Strategy, Prospectiva Estratégica e Product Design, tem como objetivo realizar uma avaliação técnica da iniciativa do negócio aplicando estrategicamente, gerando uma visão e seus próximos passos de oportunidades e riscos técnicos relacionados a implementação ágil de um produto ou serviço desde a primeira Sprint.

Então, como saber se o seu negócio precisa do CIS Discovery?

Depende do entendimento do problema, maturidade do projeto e do resultado desejado.

Pergunte-se:

O problema está claro?
Sei a causa do problema?
Tenho todas as informações que preciso?
Negócio e TI possuem o mesmo entendimento da solução?
Tenho a definição da solução?
Meu negócio precisa gerar oportunidades inovadoras?

O mercado em que o meu negócio está inserido está em transformação e já sei como farei para direcioná-lo?

Quais são os objetivos do CIS Discovery?

Existem dois objetivos principais que o CIS Discovery pode solucionar:

Definição do problema – Para se chegar à definição do problema, há um processo de dinâmicas para mapear e entender os usuários, áreas do negócio e tecnologias utilizadas, os impactos diretos e indiretos, as dores e as necessidades da realidade atual.
Definição da solução – Uma vez com o entendimento do problema, trabalha-se na definição da melhor solução, mapeando os riscos, para uma visão dos desafios a serem superados, além das funcionalidades, fluxos e ações (macro) dentro dos interesses e decisões de negócio e tecnologia para o produto/serviço.

Essa abordagem ressalta e organiza detalhes e funcionalidade do produto tecnológico em um modelo que busca compreender o objetivo principal, considerando as jornadas dos usuários e os incrementos de entrega. Também prepara a equipe envolvida para um desenvolvimento inteligente e ágil do produto proposto, reduzindo o risco de conflitos de expectativas e retrabalho, superando os desafios do processo.

Durante este processo, produz-se muitas informações relevantes estrategicamente. Abaixo, alguns dos resultados comumente produzidos:

Problemas e expectativas;
Visão antecipada de riscos e premissas;
Atividades manuais não mapeadas;
Contexto do projeto, alinhado com o time envolvido;
Milestones e ferramentas;
Visão do produto;
Jornada mapeada;
Desenho draft da arquitetura da solução a ser implantada;
Mapeamento de Backlog;
Priorização, definição e planejamento em épicos ou features do MVP (acrônimo em inglês que significa Mínimo Produto Viável).

Os principais benefícios deste método são:

Superação da curva de aprendizado com pontos previstos;
Compartilhamento das necessidades e ações;
Clareza da solução para atender as necessidades antecipadamente;
Investimento assertivo;
Alocação de time reduzido;
Processo cooperativo e empático;
Integração dos times envolvidos e mudança de mindset em prol da adoção da Análise de Valor para o Usuário, Valor para o Negócio e o Esforço Técnico;
Visão uníssona dos times e áreas sobre a solução;
Concepção do produto ou solução em apenas algumas semanas (dependendo da extensão e profundidade do que se faz necessário descobrir).

Todo o processo do CIS Discovery é estruturado e conduzido por um profissional em facilitação, com conhecimento em “T” para entregas de alto valor e metodologias ágeis.

A GFT atua em projetos para mercados financeiro, investimentos, seguros, energia, varejo, entre outros, com soluções incrementais e disruptivas relacionadas a Salesforce, Marketing Cloud, Cloud Data, Open Banking, Antifraude e Antiterrorismo, com modelos de negócio: B2B, B2C, B2B2C e C2C.

O feedback de clientes sobre o CIS Discovery é extremamente positivo. O método é um auxilio para que as mudanças corporativas aconteçam in time, ratificando o método CIS Discovery e o objetivo de entrega: gerar soluções de alto valor para os clientes, baseadas em estratégias de produtos, serviços e negócios digitais, possibilitando resultados de maior impacto e mais rápidos.