A importância do CCoE para as organizações e por que elas precisam dele

Quando falamos de Cloud Computing, a imagem que vem em nossa mente é de um ambiente “self-service”, onde escolhemos os nossos recursos e utilizamos como desejarmos. Essa ideia não está errada, porém, é uma definição superficial, pois existe a necessidade de uma condução técnica para o ambiente, mesmo que a nuvem seja um ambiente “fácil de usar”. E é nesse sentido que um time de CCoE se faz necessário.

O que é o CCoE (Cloud Center of Excellence)

Um CCoE nada mais é do que uma equipe técnica responsável pela gestão e desenvolvimento de estratégias, arquitetura, governança e práticas relacionadas ao ambiente de Cloud. Essa equipe é multidisciplinar, e tem como objetivo evoluir a qualidade de operações da nuvem através das melhores práticas, frameworks e governança, visando seu melhor aproveitamento.

Escopo de atuação do CCoE

O escopo de atuação do CCoE requer colaboração entre cada um dos seguintes assuntos:

Adoção de nuvem
Estratégia
Governança
Plataforma
Automação

Impacto do CCoE nos negócios

A estruturação bem sucedida de um CCoE traz inúmeros benefícios para o negócio, dentre eles podemos citar: Agilidade e qualidade dos negócios, aceleração das inovações e suporte, redução de custos financeiros e operacionais, eficiência, segurança, facilidade de manutenção e satisfação do cliente.

O CCoE fomenta uma mudança total de paradigma em TI, pois traz uma nova abordagem para o negócio – mudando a visão da TI tradicional, para um modelo mais ágil e atualizado.

A imagem abaixo nos dá uma visão dessa nova alteração. Na falta de um CCoE, a TI se concentra em fornecer somente controle e responsabilidade central, tal como um semáforo. Quando o CCoE está bem estruturado, é como se houvesse uma rotatória, onde o foco é a delegação de liberdade e responsabilidade.

Responsabilidades do CCoE

Promover a implantação contínua das melhores práticas de mercado para operações de nuvem;
Estabelecimento e manutenção de um framework de governança Cloud que possa apoiar as operações internamente, mas com desdobramentos de qualidade nas operações dos clientes;
Estabelecer a utilização de um framework de governança voltado para nuvem, tanto para times internos quanto externos, mantendo um canal de comunicação e atuação conjunta entre as partes e os parceiros de nuvem;
Ajudar a criar uma organização de TI moderna por meio de abordagens ágeis para capturar e implementar requisitos de negócios;
Usar pacotes de implantação reutilizáveis que se alinham às políticas de segurança, conformidade e gerenciamento;
Manter uma plataforma funcional da Cloud em alinhamento com os procedimentos operacionais;
Revisar e aprovar o uso de ferramentas nativas de nuvem;
Padronizar e automatizar os componentes e as soluções de plataforma mais comumente necessários ao longo do tempo.

Pontos principais a serem considerados antes da adoção de um CCoE

Ter o apoio da gerência de TI bem como do time executivo de TI (CIO, CTO, CISO…);
Envolver as principais lideranças da empresa durante a formação do CCoE, tais como: Líderes de linha de negócios, executivos de finanças, executivos de operações e proprietários de produtos empresariais;
Envolver as áreas de TI para que não haja divergências entre as mesmas, o que pode acarretar em uma desestabilização do bom andamento do CCoE;
Prover os recursos necessários para a estruturação do CCoE, tais com equipamentos, licenças, sistemas, pessoas e patrocínio financeiro para a operação.

Conclusão

Todos os grandes provedores de nuvem possuem uma documentação de Cloud Adoption Framework, que é uma forma prática e dinâmica para adoção de nuvem nas empresas, tendo como foco, facilitar a utilização e a implantação da nuvem por parte de organizações. Uma dessas referências do Cloud Adoption Framework é o CCoE como um braço direito das organizações para a adoção da nuvem e a sua utilização em grande escala, reduzindo custos e agilizando a utilização dos recursos de nuvem por parte do setor.

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